講師：4,000人の講師を育てた ICTグランドマスタートレーナー　青山 司

元マイクロソフトICTマスター制度の認定研修のカリキュラム開発、チーフ講師。企業の人事・教育担当。パソコン教室FC教育部長を経て現在に至る。

社会人教育30年の経験を生かしながら、「すべての人にICTの利活用を」を旗印に、「共育」の理念で全国のICTマスター育成に邁進し、4,000名を超える講師を育成。日本マイクロソフトと各都道府県の「地域活性化恊働プログラム」に携わり、奈良、山梨、岡山、千葉、広島、佐賀、鳥取、徳島といった全国各地にて、地域のシニアICTリーダー養成講座の講師を担当。その他、千葉県生涯大学校の講師を務めるなど、国内外でパソコンセミナーや研修を多数開催し、ICTの最先端情報を幅広く発信している。

• 従来の集客方法では、行き詰ってるところでした。新しい切り口から、明るい光が見える予感がしました。
• 基本的事項ではありましたが、すごく重要な部分だと認識しました。経営・インストラクター共に両立し、顧客満足度を上げることの大切さ、使命感について改めて考えさせられました。
• インストラクター視点しかないので、経営者としての考えを持つには充分過ぎる内容でした。
• 「共育」の言葉の意味を再確認。テキストを開いて読み直します。またセミナーを受け、御教授いただきたいと希望します。
• 教室開設10年目にしてマンネリ化していかない様、日々チャレンジしていかねばと感じました。 ICTファシリテーターという言葉を重く聞かせていただきました。

• 私が思っていたこととほぼ合致で安心しました。 ファシリテーションスキル、コミュニケーションスキル大事ですね。
• 様々な機器がデジタル化され、今がパソコン教室の危機ではなく逆にチャンスだという事に気づかされ、また勇気づけられた。 また時間帯別の授業形態の在り方、またこれからの講師のあるべき姿。 見えなかったものが少し見えた気がします。
• 経営の在り方をマトリックス思考で、という部分がとても参考になりました。
• ファシリテーションスキルが今後は必要になってくる方向性を確認できたような気がしました。
• あらためて自己満足のサービス提供に終わってはいけないなと思いました。お客様のニーズをしっかり汲み取り、価値的なものを提供できるかを意識していきたいと思います。

講師：パソコン教室★ウォンツ チーフインストラクター　西村 英子

Microsoftオフィシャルトレーナー／ICTマスター有資格者。直営校・加盟校にてオーナー兼インストラクター歴10年。コミュニケーションを生み出す教材「クロスラーニング」の開発責任者。シニア専門インストラクターとして、中高年専門教室を運営。その経験を生かし、各種団体、協会、様々な企業にて、iPadやfacebook、企業向けクラウド活用講座研修など、新時代にマッチした講演活動にも積極的に取り組み、口コミで教室への集客につなげている。こうした教室成功モデルの探求と実践により、直近半年の入会率95％、自社新教材導入後の通学期間を4割UP！という実績を生み出している。

• 集客UPをはかるために行われている内容でやっていない内容があったので、参考にさせていただける点がありました。 なるべく早めに実践し、集客・売上ともにUPしていけるようにしたいです。
• 「まだまだできる事がある！」と率直に感じました。 ・・・というか西村先生の行動の10分の1も出来ていない事に恥ずかしくなりました。 集客は常に待ちの姿勢でしたが、当教室がこれからするべき事のたくさんのヒントを頂いて大変感謝しています。
• 今は雇われインストラクターなので、お金（コスト）等を考えることはなかったのですが、自分でパソコン教室を立ち上げるとなると、そういう事も考えないといけないのだと改めて思いました。お話を聞いて、とてもためになりました。
• スクールのネタというか、大事な集客術をおしげもなく教えてくださり、ありがとうございました。チラシの事、深く理解できました。 BBQの話は納得でした。早速行動に移します。
• 即、実践したい内容が多々ありました。早く帰って取りかかりたい気分です。ワクワクします！！
• インストラクターが経営的な立場に立って運営をしているとのことで、理想的な教室の形だと思います。生の体験談が非常に参考になりました。
• 具体的な販促案が多く、参考になりました。
• 「集客はまめな行動、やり続ける」とてもうなづけました。生徒さんの満足度を進められるように努めます。
• イベント講座開設の重要性、口コミによる集客、教室のファンにさせる等、また、Facebookからの口コミ、集客の種については大変勉強になりました。
• 集客は今一番考えていたところでしたので、西村先生のお話は全てが参考になりました。話の進め方や話し方もとても素敵で講師、インストラクターとしてもお手本でした。
• これからどのように活動していければよいか、手探りの状態で参加しました。
  大変参考になる内容で、じっくり今できること、プラスでやっていくべき事をもう一度整理し、実現していくヒントになりました。
• 集客術、とても参考になりました。グループレッスンの必要さは感じるところですが、まだイベント的でしか対応できていないので、今後参考にしていきたいと思います。
• 実体験を交えて、具体的に集客・継続のノウハウを教えていただき、ありがとうございました。学び続ける姿勢の大切さ、気合が入りました。

講師：ICTコミュニケーション株式会社 代表取締役社長　内野 良昭

マイクロソフト社に1993年入社（Windows3.1発売直前）仙台営業所長7年、教育事業部部長6年を歴任。教育部では、MOT（Microsoftオフィシャルトレーナーエキスパート）認定資格事業を担当し、インストラクター育成に尽力する他、マイクロソフト製品の訴求と同時に研修ビジネスパートナーのビジネス拡大に貢献。2009年退社、その後独立し、より実践的な講師育成プログラムを求め、ICTマスター、iPadなどのスマートパッドマスターといった講師の認定資格を開発。第一線で活躍するインストラクターの方々と連携しながら、ICTによる地域活性化とデジタルデバイドの解消を目指しiPad研修事業を展開している。

• iPadの重要性を感じました。私自身所有していないため、多少の不安はありますが、お客様のニーズをヒアリングした上で検討したいと思いました。
• PC教室が避けて通ることができないタブレット端末。当教室も感じ取ってたとおり積極的に取り入れていかなければならないと思いました。認定トレーナーも前向きに考えてみたいと思います。
• 即、始めなければと切実に思いました。
• iPadは今お試し講座を開催しています。来られる方は「iPadって何」のレベルの方ばかりですので、今後の展開として積極的にiPad講座を取り入れていこうと行こうと思います。スマートバッドマスターという認定資格は知らなかったです。
• iPadの準備は未定でしたが、検討したいと思います。11月からスタートするパソコンスクールですが、スクール・教室ではなく、パソコンを楽しむ方法を生徒さんに伝えたいと思います。当社もパソコンセミナーと呼ぼうか検討中です。
• iPad、iPhoneを持っておらず、すこしに苦手意識がありましたが、内野先生のお話で今日一日で「わくわく感」が私にも生まれました。
• 今まで疑問だったiPhone、iPadのいろいろながわかりました。